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Política de Reservas

“Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação (rol estabelecido na Lei nº 12.037, de 1º de outubro de 2009) original ou cópia autenticada’.

 

Política de Pagamento: Todas as reservas devem ser pagas à vista no ato do check-in, salvo contratos específicos. Consumos realizados durante a estadia (frigobar, telefonia, lavanderia, conveniência…) deverão ser pagos no ato do check-out.

Serão aceitos pagamentos por cartões de crédito ou débito nas bandeiras especificadas no site do hotel e em dinheiro. Não serão aceitos pagamentos por cheques e não há desconto no caso de pagamento em dinheiro.

 

Política de cancelamento: Cancelamento sem penalidade até às 14h do dia anterior à data do check-in da primeira diária. Após este período, não será possível cancelar ou pedir reembolso. Caso não haja comparecimento no período previsto da estadia será considerado ‘no-show’ e será cobrado o valor da primeira diária por quarto, independente do número de diárias reservadas. No caso de mais de 1 diária reservada e não comparecimento nas primeiras 24 horas do período reservado, os outros dias serão automaticamente canceladas.

 

Horários da recepção e atendimento: A recepção está aberta 24 h por dia e todos os dias da semana. Nos reservarmos a restringir a autonomia da recepção para atendimento e recebimento de hóspedes. Casos específicos e de maior complexidade poderão ser direcionados ao atendimento administrativo que funciona em horário comercial, segundas às sextas-feiras de 9hs às 18hs, exceto feriados.

Política de check-in:  O quarto está disponível a partir das 14:00.

 

Política de check-out: O quarto deve ser liberado no mais tardar às 12:00. Caso o quarto não seja liberado até às 14:00 o estabelecimento tem facultado a si a cobrança do valor de 50% da diária acordada e caso não seja liberado até às 16:00 será cobrada uma nova diária.

 

Pedidos de extensão de estadia estão sujeitos à disponibilidade e preços diferentes do realizado anteriormente.

 

Política de crianças: Hospedagem grátis para 1 criança menor de 6 anos no mesmo quarto dos pais com pedido prévio. Não são disponibilizadas camas extras, apenas berços de acordo com disponibilidade.

Menores de 18 anos devem estar com os pais e com doc de identidade oficial. Ausente um dos pais, necessária autorização escrita (firma reconhecida em cartório) da mãe ou pai ausente.

 

Impostos: O valor total da sua reserva já inclui todos os impostos e taxas.

 


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